Değerli Müşterimiz,

Sipariş sürecimizde en iyi deneyimi yaşamanız için birkaç önemli bilgiyi paylaşmak isteriz. Ürünlerimizin fiyatları, standart seçeneklerdeki renkler için geçerlidir. Eğer farklı renkler, mine süslemeleri veya taş detayları talep ediyorsanız, bu özellikler ürünün fiyatına eklenir. Fiyat farkı, kullanılan mine veya taşların maliyetine göre belirlenmektedir.

Her teklif edilen fiyat, ürün sayfasında belirtilen birim (paket, gross, metre veya adet) bazında geçerlidir. Perakende siparişlerinizde lütfen aşağıdaki kurallara dikkat ediniz:

1. Adet Satışı: Eğer ürün tane olarak satılıyorsa ve 500 adet veya altında bir sipariş veriyorsanız, siparişleriniz stokta mevcut renklerden karşılanır. Daha fazla seçenekten yararlanabilmeniz için minimum sipariş miktarının ürün sayfasında belirtilen en az adet olmasına özen göstermenizi rica ederiz.

2. Paket veya Gross Satışı: Ürün paket veya gross olarak satılıyorsa, 1 paket ya da gross ve altında siparişleriniz yine stokta mevcut renklerden karşılanır.

Bu siparişlerinizde renk ve adet seçeneklerini netleştirmek adına, firmamız sizinle telefon ya da diğer iletişim kanalları üzerinden hızlıca iletişime geçecektir.

5000 adet ve üzeri siparişlerde ise, dilediğiniz özel renk uygulanarak 3-4 iş günü içinde tarafınıza gönderim sağlanır (Bu süre ürün çeşidine göre farklılık gösterebilir).

Eğer 20000 adet ve üzeri toplu alım yapmak isterseniz, sizin için özel fiyat teklifleri sunmaktan memnuniyet duyarız.

Standart renkler dışında tercih ettiğiniz renkler, özel kaplama, mine, taş ve cam taşlı ürünler için lütfen Özel Kaplama Renkleri sekmesine göz atın veya bizimle doğrudan iletişime geçin.

Firmanıza özel logolu ve tasarımınıza uygun çalışmalar için toplu siparişlerde sizlere özel çözümler sunmaktayız. Bu özel fırsatlardan yararlanmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Önemli Not: Ürün fotoğrafları ışık yansıması nedeniyle görsel ve gerçek ürün arasında küçük renk tonu farkları gösterebilir.

Yurt dışına yapılacak gönderimlerde DHL kargo ücretleri siparişinize yansıtılır. Kargo ücretleri ve gönderim bilgileri için bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Yurtiçi Teslimat

• Siparişleriniz, belirtilen tahmini teslimat tarihinde kargo firması tarafından size ulaştırılır.
• Kargo ücretleri, kargo şirketleriyle yapılan anlaşmalar doğrultusunda belirlenir.
• Saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

İade

• Satın aldığınız herhangi bir ürünü, iade şartlarına uygun olması koşuluyla, siparişin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Teslimat ve iade ile ilgili daha fazla bilgi için Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Yurtdışı Teslimat Bilgileri

Ürünlerimizi dünya genelindeki müşterilerimize ulaştırıyoruz.

Ödeme Yöntemleri:

• Hem perakende hem de toptan satış yapmaktayız. Fiyatlarımız Türk Lirası (TRY), Amerikan Doları (USD) ve Euro (EUR) cinsindendir.
• Şu anda, tüm uluslararası işlemler için yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul ediyoruz.
• Kredi kartı ile ödeme yapılmaması durumunda siparişin işleme alınması gecikebilir. Ödeme hesabımıza ulaşmadan ve fatura oluşturulmadan siparişiniz gönderilemez.

Nakliye Ücretleri:

• Nakliye ücretleri, DHL’nin gerçek zamanlı gönderim hesaplayıcısı tarafından belirlenir. Ücretler, gönderim yöntemine, lokasyona ve paketin ağırlığına göre hesaplanır. Kişisel bilgilerinizi girdikten sonra ödeme aşamasında kargo ücreti net olarak hesaplanır ve siparişi tamamlamadan önce bu ücreti görebilirsiniz.

Gümrük ve Vergiler:

• Siparişiniz için gümrük vergisi ve harçlarının uygulanabileceğini lütfen unutmayın. Sistemimiz, ülkenize ait gümrük vergilerini hesaplayamaz.

Nakliye Yöntemleri:

• Yurtiçinde Yurtiçi Kargo, yurtdışında ise DHL Express ile gönderim yapmaktayız. Eğer bir işletmeyseniz ve DHL’nin farklı nakliye seçeneklerini tercih ediyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
• DHL uluslararası nakliye hizmetleri, ülkelere göre farklı ağırlık ve boyut kısıtlamalarına sahiptir. Sitemiz her zaman bu kısıtlamaları tespit edemeyebilir. Toptan veya perakende siparişlerinizle ilgili güncellemeleri almak için e-posta adresinizi kontrol ediniz.

Önemli Notlar:

• Bulunduğunuz bölgeye uygun nakliye yöntemini seçtiğinizden emin olun. ABD veya Avrupa Birliği dışındaki bir ülkede bulunuyorsanız ve bu bölgeler için geçerli nakliye seçeneklerini seçerseniz, doğru maliyet sipariş tamamlanmadan önce gösterilecektir.
• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, E-Dugme.com uluslararası siparişlerdeki gecikmelerden veya kayıplardan sorumlu tutulamaz.
• DHL Express paketinizi en yakın gümrük tesisine hızla ulaştıracaktır, ancak Türkiye’den ayrıldıktan sonra paketin size ulaşma süresi üzerinde kontrolümüz bulunmamaktadır.

Paketi, ülkenizin DHL Express hizmeti tarafından sağlanan Takip Numarası ile takip edebilirsiniz. Ülkenizin posta düzenlemeleri doğrultusunda, kayıp veya hasar tespiti yapılmadığı sürece herhangi bir siparişi tekrar göndermeyeceğiz. Bu gibi durumlarda, sigorta talebi oluşturulacak ve talep onaylandığında ürünler tekrar gönderilecektir.