Menu
Sepetim

İade Politikası

İade Koşulları:
Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki koşullar dahilinde iade yapabilirsiniz:

  • Cayma Hakkı (Türkiye ve AB Tüketici Yasalarına Uygun): Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı kullanıldığında ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır. Bu durumda iade kargo bedeli müşteriye aittir.
  • Kusurlu veya Hatalı Ürün: Teslim aldığınız ürün kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderildiyse, 14 gün içinde bize bildirmeniz halinde ücretsiz kargo ile iade/değişim sağlanır.
  • ABD için Uyumluluk: ABD tüketici koruma standartlarına uygun olarak, kusurlu ürünler için iade süresi 30 gündür. Ürün hatası satıcı kaynaklı ise iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

İade ve Değişim Kargo Ücretleri:

  • İade edilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Değişimlerde, firmamıza değişim için gönderilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Süreci:

  1. İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte info@e-buttons.com adresine e-posta göndererek başlatın.
  2. İade onayından sonra size kargo bilgileri paylaşılacaktır.
  3. Ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ödemeniz, sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.

İadeye Kabul Edilmeyen Durumlar:

  • Kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
  • Müşteri isteğine göre özel üretilmiş, kişiye özel veya özelleştirilmiş ürünler
  • Yasal sürelerin (Türkiye ve AB’de 14 gün, ABD’de 30 gün) aşılması

Uluslararası Gönderiler:
Yurtdışı iadelerde, gümrük masrafları veya ülkeye geri gönderim sırasında oluşabilecek ek maliyetlerden alıcı sorumludur. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo bedelleri iade edilmez.

İletişim:
E-Buttons
E-posta: info@e-buttons.com
Telefon: +90 530 520 4009
Adres: Oruç Reis Mah. Giyimkent 17. Sok. No:77 A Esenler / İstanbul 34235 Türkiye